kullanıcı şahıs değil de şirket ise bu durumda tüketici mahkemeleri değil, duruma göre asliye ticaret ya da sulh hukuk mahkemeleri görevli oluyor. Eğer işyeri diye bahsettiğiniz kurum tüzel kişiliğe sahipse bence genel mahkemede dava açmalısınız. Ancak tüzel kişiliğe sahip değilse mesela adi şirketse bu durumda tüketici mahkemesine gidebilirsiniz diye düşünüyorum.
Bu konuda daha önceden araştırma da yaptım. Zaten 4077' de tüketici kavramının tanımına bakarsanız orada bir mal veya hizmeti ticari olmayan amaçlarla alandır, der. Tüzel kişi tacirlerin de yaptıkları her işlem ticari işlem sayılır.
Kolay gelsin.