Sayın Ali Haydar Koç,
Satın almış olduğunuz yazıcı anlaşılan o ki; "ambalajında, etketinde, kullanma kılavuzunda yer alan ve satıcı tarafından size vaadedilen nitelik veya niceliğe sahip değil. " "Kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan, ortadan kaldıran maddi , hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler AYIPLIDIR."

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ayıplı mallara ilişkin 4.maddesi gereğince söz konusu yazıcının değiştirilmesini isteyebilirsiniz. hatta yazıcının arızalı olması sebebiyle işleriniz aksamış ve zarara uğramışsınız. Firma bu zarardan dahi sorumlu tutulabilir.

Size tavsiyem firmaya yazılı olarak başvurun ve 4077 sayılı kanunun 4.maddesi uyarınca yükümlülüklerini hatırlatın ve cihazın derhal değiştirilmesini talep edin.

Ve vakit geçirmeden Tüketici Hakem Heyetine (İstanbulda Tüketici Mahkemeleri açıldı. Ankarada açıldı ise Tüketici Mahkemesine) dilekçe ile başvurun.

Lütfen İnternetten sitemiz içinde yer alan mevzuat listesinden 4077 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanunu tıklayarak okuyun! Haklarınızı bilin. Tüm bu yaşadıklarınıza katlanmak zorunda değildiniz.
Siz haklarınızı bilip, istemedikçe firmalar kendiliklerinden "tam memnuniyetlik" yani koşulsuz müşteri mutluluğunu hedeflemiş olduklarını iddia etseler bile taleplerinize gereği gibi cevap vermeyeceklerdir.

Ayrıca Tüketici Hukuku ile ilgili şikayetlerinizi Baroların Tüketici Hakları Merkezlerine email yoluyla da iletebilirsiniz.
bilinçli tüketiciler olmadığı sürece koşulsuz müşteri mutluluğu asla sağlanamayacaktır. Hakkınızı sonuna kadar arayın.

*** Mahkemeye versek sözleşme ve çıktılardaki yetersizlik bizi sonuca götürür mü ? demişsiniz
Elbette sözleşme, şimdiye kadar arızalar sebebiyle yapılan tamiratlar ve bunlara ilişkin servis raporları, aldığınız çıktılar sizin delilleriniz.

şimdiden kolay gelsin, hoşçakalın