Onur bey önce bankanı genel müdürlüğüne bir ihtar göndererek sizden bugüne kadar kart ücreti aldıkları ayların hesap hareketlerinin bulunduğu dökümanları isteyin ve iadeli taahütlü posta ile gönderin. size gönderilen dökümandaki kart ücretlerinin altını çizerek tüketici hakem heyetine bu aşamadan sonra başvurun dilekçenize "Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2008/4345 Esas ve 2008/6088 Karar nolu kararı ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas ve 2011/11579 Karar nolu kararı" ekleyin.