Sayın Av.Kaan,
|
|
|
|
|
|
Niye engellesin ki? Kanunen garanti söz konusu iken "Garanti belgesi yoksa mal garantisizdir" denemeyeceğine göre, vs haklar kanunlarla korunduğuna göre garanti belgesi olmaması sorun olmaz.
|
|
 |
|
 |
|
Garanti kanunla Tüketiciye sağlanmış bir hak ve elbetteki hiçbir belgeye dayalı olmaksızın kanunla korunuyor ancak burada fatura ya da garanti belgesi takdir edersiniz ki, hakkın varlığı anlamında değil, onun ispatı ve muhatapların belirlenmesi anlamında bir değere sahip.
Örnek vermek gerekirse, dün aldığınız bir bilgisayar kanunen 2 yıl garantilidir ama garanti belgesi veya faturayı saklamazsanız, bu garantinin süresini ve muhatabınızın kim olduğunu ispat etme şansınız yok. Satın aldığınız yere gittiğinizde, "nereden bilelim buradan aldığınızı, yan dükkandan da almış olabliirsiniz" diyerek sizi geri çevirebilirler, bu nedenle kanuni garantinin yanı sıra bunu ispat edecek belgeler olması açısından fatura ve garanti belgesinin önemi bulunuyor.
Ayrıca gelişmiş pekçok ülkenin aksine, Türkiye'de başta elektronik olmak üzere pek çok üründe paralel ithalat (grey market) serbestisi var, dolayısıyla elinizde durumu ispat eden bir belge olmaksızın bir ürünün garanti anlamında muhatabını bilmeniz veya bu yönde bir iddiada bulunmanız mümkün değil. Örneğin Almanya'da bir Samsung TV alırsanız, muhatabınız her zaman Samsung Almanya'dır ve Samsung elinizde hiçbir belge olmasa dahi size hizmet verir, çünkü o ürünü orada onlardan başka hiçkimse satamaz. Ürünün satış tarihi vs. de seri numarasından kendi sistemlerinde kayıtlı olduğundan, elinizde hiçbir belge olmasa bile tüm hukuki haklarınızdan sorunsuz yararlanırsınız.
Türkiye'de resmi şekilde kurulmuş ve Samsung firmasına bağlı bir "Samsung Türkiye" var ama burada bir Samsung TV aldığınızda, o ürün onların garantisi altında olmayabilir, çünkü Türk Sanayi Bakanlığı, o ürünü o markanın temsilcisi olmasa DAHİ, kendi servis ağlarını kuran başka şirketlerin getirmesine izin veriyor (paralel ithalat). O nedenledir ki, Türkiye'de bir Samsung TV alırsanız, ürününüz Samsung Türkiye garantisi altında değil, ismi uyduruyorum örneğin "Ali Yıldırım Ltd. Şti." garantisi altında olabilir ve doğal olarak da trajikomik şekilde (ama elbette onların kabahati olmaksızın) "Samsung" Televizyonunuzla ilgili "Samsung Türkiye" size hiçbir hizmet vermek zorunda değildir.
Türkiye'deki bu "garip" durum nedeniyle, en bilinen ürünlerin bile garantilerinin sorumlu muhataplarını tesbit anlamında işimiz yurtdışından çok daha güç ve bu nedenle de fatura ve garanti belgesi gibi belgelerin, kanunla sağlanan güvencelerin ötesinde büyük önemi bulunuyor.