Mesajı Okuyun
Old 26-04-2011, 10:01   #3
Admin

 
Varsayılan

Ben de bu konuyu tartışmaya açmayı istiyordum, foruma haberi gönderdiğiniz ve yönetmeliği de eklediğiniz için teşekkür ederim.

Değişikliğe Dair Yönetmeliğin 2. maddesi ile esas yönetmeliğin 5. maddesinde yapılan "Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez." düzenlemesinin mantığını ve amacını hiçbir şekilde anlamış değilim.

Türkiye'de parekende sektöründe uzun yıllardır yerleşmiş teamül, faturanın Tüketicinin yasadan kaynaklanan haklarının korunması için gerekli ve yeterli bir belge olarak kabul edilmesidir. Bu anlayış hem firmalara, hem tüketicinin zihnine yerleşti: Bir ürün aldığınızda faturasını saklarsınız ve bir sorun çıktığında bu fatura ile tüm haklarınızı kullanırsınız. Artık hiçkimse garanti belgelerine dikkat etmiyor, onları saklamıyor, hatta almayı dahi düşünmüyor, zira fatura resmi bir belge olarak Garanti Belgesinin sağladığı tüm hakları size sağladığı gibi, o belgede ihtiyaç duyulabilecek hemen her bilgiyi de (satın alma tarihi, ürün adı, satıcı, alıcı, ürün seri numaraları vs.) içeriyor. Üstelik Garanti belgesi gibi "bürokrasisi" olan bir belge de değil (örneğin üzerindeki boşlukların eksiksiz doldurulması, tarih atılması, kaşelenip imzalanması, sanayi bakanlığı tasdikinin aranması vs. gerekmiyor).

Satıcı firmalar da, faturalarının garanti belgesi yerine teşvik ediyor, zira bir sorun çıktığında, garanti belgesinin aksine, kendi kestikleri faturadaki bilgilerle veritabanlarından o satışa dair her türlü detaya (hatta ödemenin şekline kadar) ulaşmaları mümkün oluyor, dolayısıyla bir sorun olduğunda onlar da tüketiciden garanti belgesini değil, faturayı ibraz etmelerini istiyorlar.

Yıllardır yerleşmiş teamül buyken ve pratikte de bu uygulama sorunsuz şekilde yürüyorken, Sanayi Bakanlığının faturanın garanti belgesi yerine geçmeyeceğine dair yönetmelik düzenlemesi Tüketiciyi ciddi olarak mağdur edecek gibi gözüküyor.

Zira bu değişiklik sonucunda olacak olan şudur: Bir ürünle ilgili sorun çıktığında firmalar sizden sadece faturayı değil, HEM faturayı, HEM garanti belgesini talep edecekler ve birinden birini temin edemezseniz, sorununuzu çözmeyi veya size hizmet vermeyi reddedeceklerdir. Garanti Belgesinin saklamış olsanız dahi onu tek başına sunmanız, ithalatçı, imalatçı, üretici açısından yeterli olacaktır, ancak satıcı, bayi veya acenta için yeterli olmayacaktır, zira ürünün o satıcından alındığını ispat eden belge sadece faturadır. Dolayısıyla aldığınız ürünü, Türkiye'nin herhangi bir noktasındaki ithalatçı, imalatçı, üreticiye götüremediğiniz ve doğal olarak aldığınız yere götürdüğünüzde, orası malın kendilerinden alındığını gösterir belge olan faturayı her halükarda talep edecek ve tek başına garanti belgesi ile işlem yapmayacaktır. Kaldı ki, para iadesi vs. gerektiği durumlar da fatura sunulması mali mevzuat açısından da zorunlu olduğundan, faturayı her halükarda saklama zorunluluğu ortadan kalkmamaktadır.

Ama eskiden sadece faturayı saklamamız yeterliyken, yeni yönetmelik değişikliği ile Sanayi Bakanlığı firmaların eline Garanti Belgesi saklanmadığında veya düzgün doldurulmuş olmadığında, faturanız olsa dahi Tüketiciye hizmet vermeyi reddetme şansını tanımış oluyor. Elinizde faturayla malı aldığınız yere gittiğinizde, garanti belgesini saklamamışsanız, firmanın yönetmelikteki "Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez." maddesini gerekçe gösterip size hizmet vermeme hakkı doğuyor.

Tüketiciyi mağdur etme ve firmaları da sattıkları ürünlerine ait yasal sorumluluklardan kaçma hakkı vermek dışında, bu değişikliğin sağlayacağı bir yarar varsa,paylaşmanızı rica ederim. Ben düşündüm, bulamadım!