Merhaba,

Garanti kapsamı dışında meydana gelen arızalarda, teknik servisin sorumluluğu 10 yıl süresince yedek parça bulundurmaktır. Ayrıca, Teknik Servisin aracı 30 iş günü içinde tamirini yaparak size iadesinin gerçekleştirmesi gerekir.

Eğer araçtaki ayıbın kullanım hatasından kaynaklandığı iddia edilirse, garanti süresi dolmadan da yapılan tamirat için ücret talep edilebilir. Ancak siz aksini savunuyor iseniz; örneğin arızanın rutin kullanımdan kaynaklandığını iddia ediyor iseniz Tüketici Mahkemelerine veya Hakem Heyetleri'ne değil (çünkü şirket adına fatura kestirmişsiniz.) ama genel mahkemelere baş vurarak, açacağınız Tesbit Davası ile arızanın kullanım hatasından kaynaklanmadığını kanıtlayabilirsiniz.

Araçların, mevcut durum karşısında iadelerini ise mümkün göremiyorum.

Saygılar,
Nezire SELÇUK