Sayın Onatlı bu durumda Tüketici Hakem Heyetine başvuramazsınız zira müvekkiliniz internet cafe işleticisi ve bu faaliyeti ticari faaliyet kapsamındadır. Bir uyuşmazlığın 4077 sayılı kanuna tabi olabilmesi için temel koşul mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinmek, kulllanmaak ya da yararlanmak olmalıdır. Bu durumda yapmanız gereken genel mahkemelerde uğranılan zararın tazmini istemektir. Burada yargı yolu konusunda karışıklık olabilir aşağıda adli yargının görevli olduğuna ilişkin bir yargıtay kararı ekliyorum. Umarım işinize yarar. Saygılarımla...