Meslektaşlarım merhaba. Müvekkil şirket, bir firmadan ürün satın alıyor. Fatura şirket adına kesilmiş. Alınan ürün firma bünyesinde olmadığı için kargo ile birkaç gün içerisinde teslimatın olacağı söyleniyor ancak 2-3 hafta geçmesine rağmen ürün teslim edilmiyor. Bunun üzerine müvekkil, karşı şirketi arayarak ürünün gelmediğini ve siparişin iptalini istiyor. Firma da ancak ürün teslim edildikten sonra iade alabildiğini bildiriyor. Bunun üzerine müvekkil şirket iade faturası düzenleyerek ürünün gelmesini bekliyor ve bir kaç gün sonra ürün gelince iade faturası ile firmaya gönderiyor. Ancak bu sefer firma, iade alamayacağını söyleyerek ürünü tekrar müvekkile gönderiyor ve bir şekilde teslim edip kesinlikle geri almıyor. Ürün müvekkil şirketin elinde. Kendilerine iadeli taahhütlü şekilde temerrüde düştüklerini bildirerek ihtarname gönderdik ve süre verdik ancak süre bitti ve hiçbir dönüş alamadık. Müvekkil, ürünü iade edip parasını almak istiyor. Arabulucuya başvuru düşünüyoruz ancak ekstra yapmam gereken bir durum var mı ? Şuan müvekkil ürünü satsa herhangi bir sorumluluğu doğmaz ancak en kolay nasıl sonuca ulaşırız ?