Kıymetli Hocalarım merhabalar,

Vaktinizi fazla almadan bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürat Kargo'nun X şubesi, kargomu 1,5 ila 2 aydır dağıtıma çıkarıp teslim etmiyor. Bu süreç boyunca onlarca kez şubeyi aradım açmadılar, firmanın müşteri hizmetlerine defalarca şikayette bulundum ve yine web sitelerindeki formu defalarca doldurdum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hatta son 1 aydır hiç kimsenin kargosunu dağıtıma çıkarmıyorlarmış.

Bahse konu kargom önce şehrime geldi ve 2 hafta dağıtılmadı. Sonra iade edildi (hiçbir şekilde dağıtım yapılmadan). Araya bayram tatili de girdi. Sonra satıcı ürünü tekrar gönderdi ve bu sefer de haftalardır dağıtıma çıkmıyor. Bu süreç boyunca defalarca şikayetlerimi ilettim, defalarca telefonla aradım ancak hepsi beyhudeydi. Aldığım ürün de yazın kullanılan bir ürün. Amacım bayramdan önce teslim almaktı ve misafirleri ağırlamaktı. Şimdi de herkes o ürünü sorup duruyor ve gerçekten ruhen artık bunaldım soruları cevapsız bırakmaktan. Kişilik hakkım, onurum ve ruh sağlığım ciddi anlamda etkilendi.

Bu kargo firmasına yüklü bir manevi tazminat davası açmak istiyorum. Ancak miktar konusunda kararsızım. Sizin tavsiyeniz ne olur?

Teşekkür ederim, saygılarımla.

(Konunun detayları da mevcut.)