Kıymetli meslektaşlarım, millenicom adlı internet sağlayıcısı firma ile yağtığım 24 aylık taahhütlü sözleşme sona erince bugün aradılar. 24 ay daha uzatıyoruz, 67 TL olan aylık ücret 74 TL olacak onaylıyor musunuz dediler. Bir düşünüp size döneyim dedim. Tekrar aynı teklifi sunma imkanları olmadığını söyleyince iptal edip yeniden internetle uğraşmak istemedim, boşluğuma geldi tamam dedim. 1,5 ay kadar sonra askerlik görevim başlıyor, muhtemelen 12 ay olacak. Askere gideceğim de hiç aklıma gelmedi. Tekrar arayıp taahhüdü iptal edebilir miyiz diye sorunca edemeyeceklerini, sözleşmeyi fesih halinde cayma bedeli alacaklarını söylediler. Biraz araştırdım, işime yarayabilecek kanun ve yönetmelik maddelerini buldum.

6502 sayılı Tüketici Kanununun 52/4 fıkrası:

"Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir."

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16/2 fıkrası:

"Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir."

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 15/4 fıkrası:

"Taahhütnamede, taahhüt konusu mal veya hizmetin bedeli, aynı mal veya hizmetin taahhütsüz abonelikler kapsamında talep edilen bedelinden daha yüksek gösterilemez."


Askerliğim dolayısıyla 6 ay ya da 12 ay boyunca yerleşim yerim değişecek ve orada internet aboneliğimi kullanamayacağım. Sözleşmeyi feshetmem halinde ilk iki fıkra beni cayma bedelinden kurtarmaya yeter mi? Kurtarmazsa son belirttiğim fıkra ile sözleşme şartlarını iyileştirme imkanım var mıdır?

Önce kendilerine fesih bildirimi yapmayı, problem çıkarmaları halinde tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Bu konuda bir sonuç alabilir miyim? Bu konudaki bilgi ve tecrübelerinizi paylaşırsanız müteşekkir olurum.