Merhabalar
Meslekte yeni olduğum için bir konu hakkında görüşlerinize ihtiyacım var. Bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyorum. Şimdiden teşekker ederim.

Müvekkil, bir bankaya ait müşteri hizmetleri numarasından aranıyor. Kendilerini X bankasından tanıtıyorlar. Müvekkilin kullanmış olduğu kredi kartının limit artırımı konusunda bilgi vermek için aradıklarını, eğer limit artırımı konusunda düşünceleriniz varsa bize kredi kartınızın bilgilerini verip sizin kredi kartınızın limitini artıracağız diyorlar. Uzun bir konuşmadan sonra müvekkil kredi kartının limiti artırılmasını istediğini beyan ediyor ve istenen bilgileri veriyor. Telefon görüşmesi sonlandıktan sonra müvekkilimi arayan şahıslar X bankasını arayıp müvekkilimin ismini ve bilgilerini verip kendilerini müvekkil yerine koyup kredi çekmek istediklerini söylemişlerdir. X bankası bunun üzerine talebinizi karşılıyoruz diyip 14.000 TL'yi kredi müvvekil hesabına yatırırlar. 3.Şahıslar çekilen bu kredinin 10.000 TL'sini XXX şahıslı isme havale ederler. Geriye kalan 4.000 TL'ye dokunmazlar.

Bu olayda bankanın sorumluluğuna gidilebilir mi veya bankaya karşı da suç duyurusunda bulunabilir mi?
3.şahıslar hakkında ve 10.000 TL havale edilen XXX şahıslı isme karşı suç duyurusunda bulunabilir mi ?
Nasıl bir yol izlemeyelim ?