Yolcu ile taşıyıcı arasındaki “yolcu taşıma sözleşmesine” uygulanabilecek sorumluluk hükümlerine bakıldığında, karşımıza üç temel hüküm çıkmaktadır. Bunlar Türk Ticaret Kanunu m. 806, Karayolu Taşıma Kanunu m. 17 ve Karayolları Trafik Kanunu m. 85’dir. Dikkat edilirse bütün bu maddelerin ortak özelliğinin, ortaya çıkan zararın bir kaza sonucunda gerçekleşmesi olduğu görülecektir. Bu olayda ise bir kaza söz konusu olmadığından bu hükümlerin uygulama imkanı yoktur. Bununla birlikte, TTK m.806/1’e göre, “Taşıyıcı, yolcuları gidecekleri yere sağ ve salim olarak ulaştırmakla mükelleftir.” Ortaya çıkan bu yükümlülük nedeniyle, taşıyıcı genel hüküm niteliğindeki BK m. 96 hükmü gereğince sorumlu olur. Ancak, taşıyıcı kusursuzluğunu ispat ederek bu sorumluluktan da kurtulabilir.

Bu durumda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 4 ve 4/A’ya göre ayıplı mal ve hizmetten dolayı, tarafların sorumluluğu yoluna gidilmesi zarar gören kişi için daha elverişlidir.