|
|
|
|
|
|
Merhaba Av. Can ALtuntaş. Ben de sizin paylaştığınız soruna benzer bir sorun yaşamaktayım. tüketici değişim hakkını kullandıktan sonra ürünü bir kez daha servise gönderiyor, servis değiştirilen üründe hata olmadığını belirtmesine rağmen bu kez ücret iadesi talep ediliyor.Geçen süre içinde olayınıza uyan bir karar bulabildiniz mi. Şimdiden teşekkür ederim.
|
|
 |
|
 |
|
Elif Hanım,
Benzer bir sorunu ben yaşamıştım. Aldığım telefon bozuk çıkınca servise gönderdim, servis üründe hata olmadığını ifade etti ve hatta servis fişine hiç kullanmadığım üründe çizikler olduğunu yazdı. Bedel iadesi talep ettim, ürün tekrar servise gitti ve aynı olay tekrar yaşandı. Tekrar ve ısrarla bedel iadesi talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Bende bu defa Hakem Heyetine başvurdum. Heyet lehime karar verince firma da bedel iadesi yapmak zorunda kaldı.
Bilgi olarak anlatmak istedim
