Her türlü maddi zararınızı ve "ticari itibar kaybı" nedeniyle de manevi zararınızı talep edebilirsiniz.(Sözleşmede cezai şart kabul edilmiş ise onu da) Mahkeme olayı bir bilirkişiye havale edecektir, müşteri kaybından oluşan zararı bilirkişi tayin edecektir. (Çevredeki benzer AVM'lerin o zaman dilimindeki müşteri sayısı vs baz alınabilir diye düşünüyorum.)