Tüketici Hakem Heyeti'nin görevi parasal sınırlar için düzenlenmiştir verilmeyen sözleşme örneği için TSHH'nin görevli olmayacağını düşünüyorum.

Sözleşme'nin bir örneğinin tüketiciye verilmesi zorunluluğu TKHK'nun 10. maddesinde düzenlenmiştir, ancak bankalar sözleşmelerin en altına bir imza hanesi daha açıp "bir örneğini elden aldım" olarak imzalatıyorlar. Bunu imzaladıysa almadığınızı ispat etmeniz zor.

BDDK'ya sözleşmenin bir suretinin verilmediğini belirten bir şikayet dilekçesi yazarsanız hızlı bir çözüm alabilirsiniz.