Ürünün, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4'üncü maddesinde sayılan nedenlerle ayıplı mal şeklinde değerlendiriliyor olması gerekir. Anladığım kadarıyla üründe bir sorun yok ancak "almasam daha iyi olurdu deniyor". Bu durumda; eğer mağazanın ürün satışında özel bir şart yoksa, iade veya değişim, mağazanın insiyatifine kalıyor.

Mesafeli sözleşmeyle(internetten örneğin) veya kapıdan satışla alınsaydı, sebep belirtme zorunluluğu bulunmadan süresi içerisinde iade hakkı olurdu.