İrfan Bey,
Eğer araç müvekkilinizde ise, ( servise bırakılmadı ise )önce Tespit talebinde bulunarak araçtaki boya kusurunun üretimden kaynaklandığı yönünde rapor almanızı daha sonra bu rapora dayanarak İhtarname ile, araç değişimi yada bedel iadesi talebinizi Satıcı ve İthalatçı firmalara bildirmenizi öneririm. Sonuç alamazsanız, Tüketici Mahkemenizde dava açabilirsiniz. 0km araçta boya dökülmesi ciddi bir ayıptır ve dava lehinize sonuçlanacaktır kanaatindeyim.
Ancak müvekkiliniz aracı servise bıraktı ise, bu aşamada servisin herhangi bir işlem yapmaması için, İhtarname ile, onarım ( boyama ) kabul etmeyeceğinizi, araç değişimi ya da Bedel iadesi talep ettiğinizi firmalara bildirmesinde fayda var. Verilecek cevaba göre Tespit talebinde bulunabilir ya da doğrudan dava açabilirsiniz.