MERHABA

Bir Tüketici Tüketici hakem heyetine dava açarak peşin ödemiş olduğu epilasyon ücretinin iadesini (hizmetten yararlandırmadıkları gerekçesi ile) talep ediyor.

Sözleşmede de %85 tüylerin döküleceği garantisi (madde olarak) da var.

Epilasyon yapan işletmenin avukatları ise bunun istisna akti olduğunu savunarak tüketici hakem heyetinin görevi alanına girmediğini savunuyorlar.

Sorum şu:

İstisna aktine girermi girmezmi? Konu ile ilgili yargıtay kararı varmıdır?
Cevap vereceklere teşekkür ederim.