arkadaşlar konuya yeterince açıklık getirmişler.esasında ekleyecek pek fazla bir şey yok.kesinti yasal değildir.ayıp sebebiyle doğan haklarınız arasında sözleşmenin/satışın iptali ile bedelin iadesi hakkı da bulunmaktadır.burada sizin tercihiniz de bu yönde olmuş (satıcının telofonu iade almış olması bunu gösteriyor)
bu durumda bedelin tamamen size iadesi gereklidir ve zorunludur.
aksi halde yasal haklarınızı kullanbilirsiniz.bu anlamda uyuşmazlık konusu tutara bakıldığında hakem heyetine başvuru yapmanız gerektiği anlaşılıyor.olumlu sonuç alacağınızdan emin olabilirsiniz.