elektronik alet satan büyük bir mağazadan cep telefonu alan müvekkil, bu pahalı ve son model cep telefonun bazı özellikleri desteklemediğini öğreniyor ve hemen ertesi gün iade istemiyle başvuruyor. mağaza teknik servisi de bu özelliklerin olmamasına şaşırıyor ancak yükleme yapılabileceğini ancak bu sefer de malın garantiden çıkacağını söylüyorlar. bunun üzerine alıcı, malın iadesi talebini yineliyor. mağaza 900 liralık mal için 135 lira kesinti yaparak malı iade alıyor.

şimdi, tüketici kanununa göre burada 30 günlük satıcıya bildirim zorunluluğu bulunmadan (çünkü bildirim ve başvuru var bana göre- yoksa illa iadeli taahütlü mektup bu göndermek gerek?), yasaya aykırı ücret kesintisinin iadesi istemiyle ilçe hakem heyetine başvuracağım.

bu konuda görüşlerinizi ve yardımlarınızı bekliyorum,
teşekkürler ..