yasaya göre 15 gün içinde tüketici mahkemesine dava açmanız gerekiyor.Bu 15 günlük süre kesin olup bunu geçirmeniz durumunda davanın usul yönünden reddi gerekecektir.

Tüketici hakem heyeti kararına karşı yapılacak itiraz tüketici mahkemelerinde görülür ve değerinize baklacak olursa verilecek karar kesin olmak üzere verilip yasa yolları tükenmiş olacaktır.

Dükkanın annesinin üzerine fakat işleten kişi sizin müvekkiliniz ise husumet yönünden bir hata yoktur. Tersi durumda dediğiniz doğrudur. Anca hakem heyetinin kararı usul yönünden inceleneceği için kararın değişeceğini sanmıyorum