Sorunuzun yanıtı 4077/3-e fıkrasında belirtilmiş
e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

Ticari şirket telefonu mesleki amaç ile aldığı için hakem heyetine başvuramıyorsunuz.Dolayısı ile bu bir tüketici davası değildir.

Telefonun değerine göre Ticari davanızı sulh yada asliye hukuk mahkemesine açabilirsiniz.TTK md 4-5